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LE MÉTIER D’AGENT D’ESCALE COMMERCIAL

 
 
 
L’Agent d’Escale Commercial (A.E.C.), également appelé Agent d’Enregistrement Aéroportuaire, est avant tout un agent commercial ayant pour fonction principale l’accueil, l’information des passagers et leur enregistrement.

Cette fonction commerciale comporte les missions suivantes :
 
- l’enregistrement des passagers et de leurs bagages
- l’embarquement des passagers en salle de départ et en salle d’arrivée
- l’accueil et l’orientation des passagers dans l’aérogare (répondre à leurs attentes, questions, etc.)
- la confirmation des réservations en salle de correspondance, afin de faciliter la suite du voyage des passagers ou encore, effectuer d’éventuelles réservations d’hébergement
- l’assistance ponctuelle à un passager ayant constaté un incident bagage.

  • Planning et conditions de travail

Ce poste implique des horaires de travail décalés, fractionnés en matinées, après-midis ou soirées. L’Agent d’Enregistrement Aéroportuaire gagne environ 1 370 euros net par mois.

  • Évolution de carrière

Chef d'Escale, Superviseur, Agent Aéroportuaire

Selon l’organisation hiérarchique interne, l’Agent d’Enregistrement Aéroportuaire pourra évoluer en tant que Superviseur, puis comme Chef d’Escale.

  • Critères de recrutement des compagnies aériennes :

Age minimum : 21 ans
Age maximum : 35 ans
Niveau bac et plus (aucun diplôme n’est exigé, toutefois, le candidat doit avoir suivi les cours jusqu’en fin de terminale).
Anglais parlé et écrit  : TOEIC fortement recommandé (score minimum : 605 pts sur 990).
Maîtrise du logiciel GAETAN CKE obligatoire.
La pratique d’autres langues est un plus.
 
 

 

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